Client Communication Specialists - Government Services (w/m/x)
APC Business Services GmbH
- Wien
- Feste Anstellung
- Vollzeit
- Homeoffice möglich
- Hybrid
- Mit Berufserfahrung
- Österreich
Aufgaben
- Sie unterstützen Kund:innen bei der Abwicklung digitaler Verwaltungsprozesse – klar, verständlich und serviceorientiert
- Sie erkennen, wenn ein Anliegen über die Standardlösung hinausgeht, und leiten es strukturiert im Ticketsystem weiter – damit die passende Fachstelle übernimmt
- Sie können sich in klaren Strukturen bewegen, ohne starr zu agieren – das richtige Maß aus Sorgfalt, Verantwortung und Abgrenzung
- Sie helfen dabei, interne Informationen und Abläufe aktuell zu halten – durch Ihre strukturierte Rückmeldung und sorgfältige Dokumentation
- Sie kommunizieren empathisch, ruhig und klar – auch bei komplexen oder unvollständigen Anfragen – im Gespräch genauso wie schriftlich
Profil
- Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Matura, Handelsschule oder Lehrabschlussprüfung)
- Sie bringen Erfahrung im Kundenkontakt oder im Umgang mit komplexen Abläufen, idealerweise in einem serviceorientierten oder administrativen Umfeld mit
- Sie besitzen die Fähigkeit, sich schnell in neue Prozesse einzuarbeiten, strukturiert zu denken und auch bei Detailfragen den Überblick zu behalten
- Sie haben einen klaren Anspruch an Qualität: Sie arbeiten sorgfältig, zuverlässig und regelkonform – und wissen, wann etwas weiterzugeben ist
- Den Wunsch, sich langfristig in einem stabilen, anspruchsvollen Aufgabenfeld einzubringen – keine kurzfristige Zwischenstation
- Hervorragende Deutschkenntnisse (idealerweise Erstsprache oder Level C1) und Freude an klarer, empathischer Kommunikation
Wir bieten
- Geregelte Arbeitszeiten: Montag bis Donnerstag: 08:00–16:00 Uhr, Freitag: 08:00–14:30 Uhr bzw. 16:00 Uhr
- Keine Bereitschafts- oder Wochenenddienste
- Ein freundliches und kommunikatives Arbeitsumfeld mit flacher Hierarchie und „Du-Kultur“
- Möglichkeit für Home-Office (bis zu 60%)
- Sehr gute öffentliche Verkehrsanbindung (U-Bahn, S-Bahn, Straßenbahn und Bus)
- Wettbewerbsfähiges Gehalt, Mindestmonatslohn beträgt laut Kollektivvertrag 2.005 EUR brutto, individuelle Anpassung möglich
Client Communication Specialists - Government Services (w/m/x) in Wien
APC Business Services GmbH
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