Customer Support Specialist (m/w/d) Natrium-Ionen (Salz) Heimspeicher

SALZSTROM

Kundensupport der Extraklasse: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden per Telefon, E-Mail oder vor Ort und sorgst für eine schnelle, kompetente und freundliche Lösung aller Anfragen.
Technische Beratung: Du erklärst die Vorteile und Funktionen unserer Natrium-Ionen-Heimspeicher, unterstützt bei der Inbetriebnahme und beantwortest technische Fragen.
Inbetriebnahme Unterstützung: Du begleitest Kunden und Installateure bei der ersten Inbetriebnahme unserer Heimspeicher, sorgst für eine reibungslose Installation und schulst vor Ort oder remote.
Fehleranalyse & Problemlösung: Du identifizierst technische Herausforderungen, koordinierst bei Bedarf mit unserem Entwicklungsteam und sorgst für eine reibungslose Nutzung unserer Produkte.
Schulungen & Onboarding: Du begleitest Kunden und Installateure bei der Einweisung in unsere Systeme und sorgst für ein positives Erlebnis von Anfang an.
Feedback-Management: Du sammelst Kundenfeedback, erkennst Verbesserungspotenziale und arbeitest eng mit Produktentwicklung und Vertrieb zusammen, um unsere Lösungen kontinuierlich zu optimieren.

Umfassendes Know-How Grundverständnis für Batteriespeichersysteme, Elektrotechnik oder erneuerbare Energien idealerweise mit Fokus auf Heimspeicherlösungen
Erfahrung im Kundensupport, idealerweise in der Technologiebranche oder im Energiebereich
Serviceorientierung & Empathie Du hörst aktiv zu, verstehst Kundenbedürfnisse und findest passende Lösungen
Hands-On Mentalität Du hast eine starke Eigenmotivation die Systeme im Detail zu verstehen und keine Angst selbst Hand anzulegen
Kommunikationsstärke Du erklärst komplexe Zusammenhänge verständlich und überzeugst durch klare, freundliche Kommunikation
Lösungsorientierte Arbeitsweise Du bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und handelst proaktiv
Organisationstalent Du behältst den Überblick über Kundenanfragen, Dokumentation und Follow-ups
Fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse
Affinität für digitale Tools (CRM-Systeme, Ticketing, Remote-Support)
Reisebereitschaft (Führerschein B)

Echte Gestaltungsmöglichkeiten: Du hast die Chance, den Kundenservice eines innovativen jungen Unternehmens mitzuprägen und direkt zur Energiewende beizutragen.
Dynamisches, innovatives Umfeld: Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungswege und ein Team, das Dich fördert und fordert.
Attraktive Arbeitsbedingungen: Flexible Arbeitszeiten, moderne Arbeitsmittel und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
Weiterentwicklung: Regelmäßige Schulungen, Zugang zu neuesten Technologien und die Chance, Dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln.
Sinnvolle Arbeit: Du unterstützt Kunden dabei, ihre Energieunabhängigkeit zu erreichen und leistest so einen direkten Beitrag zum Klimaschutz.