- Villach, Österreich
- With professional experience
- Permanent employment
- Full-time
- Arbeiten vor Ort
Veeco ist ein Unternehmen, das hochkomplexe, hochmoderne Maschinen entwirft, entwickelt, herstellt und wartet, die von Kunden zur Herstellung wesentlicher Geräte verwendet werden, die das digitale Zeitalter vorantreiben. Veeco sucht einen ehrgeizigen Field Service Engineer, der bereit ist, die Technologie zu erlernen und die Kundenzufriedenheit am Kundenstandort in Villach, Österreich zu fördern. Der erfolgreiche Kandidat ist verantwortlich für Installation, Kalibrierung, vorbeugende Wartung, Gerätereparaturen und allgemeine Instandhaltung von Halbleiterausrüstungen. Die Rolle ist auch verantwortlich für die Implementierung und Bereitstellung zeitnaher und effektiver Service-Support-Strategien für Veeco’s Schlüsselkundenkonten mit dem Ziel, maximale Kundenzufriedenheit zu erreichen und finanzielle Leistungsziele zu erfüllen.
Your tasks
- Installation, Modifikation, Reparatur und Durchführung von Wartungsverfahren an MOCVD-Vakuumausrüstungen und -systemen
- Leitung von Vor-Ort-Installationen, Tests und Reparaturen von Ausrüstungen
- Durchführung von Endkonfiguration und Funktionsprüfungen von Systemen
- Schulung von Veeco- und Kundenpersonal zu Ausrüstungsbetrieb und Wartungsverfahren
- Durchführung von Ausrüstungs-, Software- und Firmware-Upgrades
- Bereitstellung von Schulung, Mentoring und Anleitung für weniger erfahrene Mitarbeiter
- Unterstützung von Kundenbedürfnissen durch Schnittstelle mit technischem Support und anderen Supportmitarbeitern
- Einhaltung von Sicherheits-, Reinheits- und Arbeitsprotokollrichtlinien
- Aufrechterhaltung direkter Kontakte mit Kunden durch tägliche und wöchentliche Vor-Ort-Meetings
- Erstellung und Präsentation von Berichten, Projektplänen, Schulungsplänen und anderen Dokumentationen
- Durchführung von Kundenstandort-Audits zur Sicherung der Servicequalität
Your profile
Ein Associate-Abschluss und mindestens zwei Jahre Erfahrung in einer technischen Kundenserviceposition werden bevorzugt. Eine gleichwertige Kombination aus Bildung und Erfahrung kann berücksichtigt werden. Erfahrung mit Vakuum- und elektromechanischen Systemen sowie ein Verständnis grundlegender Software-/Programmierstrukturen ist erforderlich.
- Fließend in Englisch und Deutsch mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten
- Ausgezeichnete systematische Fehlerbehebungsfähigkeiten
- Fähigkeit, starke Kundenbeziehungen aufzubauen
- Bereitschaft, mindestens 50% zu mehreren Standorten in mehreren Ländern zu reisen
- Verfügbarkeit für spezifische Notfall-Einsätze
- Engagement zur Problemlösung und Entscheidungsfindung basierend auf Geschäftspriorität
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